С чего начинается революция
На днях я изучала очень показательный кейс, который отлично иллюстрирует, как технологии меняют не только продукты, но и целые рынки.
В материале поделилась, как подход применить в медицинском маркетинге
Midjourney, которых все знают как нейросеть для генерации картинок, анонсировали переход в hardware и медицину. Они разрабатывают аппарат для полного 3D-сканирования тела на основе ультразвука и ИИ. Новость можно прочитать на их сайте
Технологии меняют не только продукты, но и целые рынки
Как это работает
Представим: человек заходит в резервуар с водой, проходит несколько минут, а полмиллиона датчиков и нейросеть собирают детальную карту тканей. Дальше они хотят встроить этот сканер в обычные спа-салоны, чтобы медицинский чекап стал рутинным процессом, а не стрессом.
Звучит как что-то из будущего, но давайте посмотрим, что это значит для рынка медицинских услуг и какие выводы из этого можно сделать маркетингу.
В сегменте превентивной медицины конкуренция будет идти не только с другими медцентрами, но и с индустрией красоты и отдыха
Главный вопрос здесь не в том, когда новая технология приедет к нам, а как она меняет пользовательский опыт. И что нам это дает?
Давайте разберем по ролям.
— Для пациентов
Для пациентов это смена восприятия диагностики. Медицина перестает быть местом, куда идут, когда «прижмет». Проверка здоровья превращается в поход в спа. И если раньше мы откладывали чекап из-за страха, очередей или клинической атмосферы, то теперь эти барьеры просто стираются.
— Для врачей и собственников клиник
это знак, что в сегменте превентивной медицины конкуренция будет идти не только с другими медцентрами, но и с индустрией красоты и отдыха. Данные о здоровье пациентов можно будет получать при каждом посещении спа-салона, а не эпизодическими снимками раз в год. И поэтому ценность смещается от самого «железа» (у нас самое крутое оборудование — приходите) к тому, как мы интерпретируем эти данные и какой сервис предлагаем человеку дальше.
И где здесь маркетинг?
Расскажу на рабочем примере. В одной из московских клиник, где я возглавляла отдел маркетинга, руководство решило закупить дорогостоящий аппарат для неинвазивной диагностики кожи.
Типичный сценарий выглядит так: 1. оборудование приходит → 2. маркетологи получают ТЗ «Загрузить расписание для новой услуги»→ 3. через месяц запускают акцию или пост в соцсетях.
Что сделал мой отдел: подключились на этапе подписания договора. Составили дорожную карту коммуникаций:
— Изучили принцип работы аппарата, его научную базу, ограничения.
— Проанализировали, какие клиентские боли он реально решает, а какие нет.
— Составили дорожную карту коммуникаций:
• За 2 недели до запуска — серия сторис «Что такое идеальная кожа?» с микромифами и фактами.
• В день запуска продаж услуг — не «скидка 20%», а интерактив: «Проверь свою кожу».
• Через месяц выпустили кейс с реальным пациентом: «вот что изменилось в уходе Елизаветы после диагностики».
Результат? Мы получили не просто спрос и продажи услуги, а повышение доверия к клинике как к эксперту, как показали опросы.
Midjourney Medical — это прототип будущего, где медицинские технологии продаются не через страх, а через приятное посещение спа-салона.
И если мы, маркетологи в здравоохранении, хотим быть частью этого будущего — нам нужно начать быть соавторами продукта. Подключаться в процессе покупки.
Доносить в маркетинговых коммуникациях о пользе и решении проблем, а не сухие перечисления функций услуги или оборудования.
В заключение: будет здорово, если статья наведет вас на идеи, как можно использовать подход в вашей работе 🙂
Добавить комментарий